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从机器人后台看电话机器人系统搭建

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从机器人后台看电话机器人系统搭建

发布日期:2019-09-11 作者: 点击:

从控制台这边看到的界面如上图所示,可以看到客户意向统计、流程标签统计、语义标签统计及CDR统计。


这些统计的结果一目了然,而且有时机器人的流程不止一个,想要查询的日期也不一定,就可以选择上面的人物、流程及日期,进行详细的数据查询。

任务管理菜单的作用就是建立流程任务的,企业只有建立了任务流程,机器人才能按照这个任务流程来工作。

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任务管理不仅可以建立任务流程,还可以暂停或删除任务流程,如果电话机器人在工作时出现异常,后台管理人员马上对此任务进行停职,及时止损。

通话管理菜单的作用是可以查看话单列表,在此界面,企业销售人员可以通过机器人的标签来筛选客户。


在选择要跟进的意向客户后,销售人员还可以在此界面上点击查看机器人与客户对话的文字及录音,有助于销售人员掌握客户资料。


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