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人工智能语音呼叫系统

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人工智能语音呼叫系统

发布日期:2020-03-12 作者: 点击:

人工智能(Aritificial Intelligence, AI)是一门融合了计算机科学、统学、脑神经学和社会科学的前沿综合性学科。它的目标是希望计算机拥有像人一样的智力能力,可以替代人类实现识别、认知、分类和决策等多种功能。

在科技领域,中国已经走在世界前列的地步,人工智能一直是科技业绩近几年来的热点话题。2017年3月5日,国务院总理李克强在政府工作报告中提到,加快培育壮大新兴产业。全面实施战略性新兴产业规划,加快新材料、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化,做大做强产业集群。值得指出的是,这可是“人工智能”首度被列入政府工作报告,其重要性不言而喻。   人工智能领域已成为各大企业分寸必争的重要战略市场。谁先掌握相关信息,就可以独占鳌头,立于不败之地。

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再来说电话销售行业,电话销售(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话销售决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。电话销售被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。在我国大陆地区,电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话,2001年开始应用于外拨电话,方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。2003年,外拨电话营销呈现发展的趋势,以销售电信产品、软件、信用卡为上。随着人们认识的提高,越来越多的管理咨询企业也积极应用电话营销进行市场推广。2003年我国因“非典”产生的“非接触经济”直接促进了我国企事业单位利用电话进行销售产品或提供咨询服务。以销售电信产品、软件、信用卡为主的外拨电话营销呈现发展的趋势。DELL应该是在我国真正从事电话销售的第一家企业,其在我国短短五年的业绩表明,电话销售这种销售模式在我国的实践是成功的。


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